ETKİLİ İLETİŞİM
İletişim; kişiler arasında BİLGİ, DUYGU, DÜŞÜNCE ve GÖRÜŞLERİN konuşma, yazı ve resim gibi semboller kullanarak paylaşımı ve aktarımıdır.
- Bilgi kaynağından tek yönlü bilgi iletimine “enformasyon”
- Karşılıklı bilgi alışverişine “komünikasyon ya da iletişim” adı verilmektedir
Gönderici tarafından alıcıya iletilen ve alıcının davranışını bilinçli bir niyetle etkileyen mesajdır.
Peki biz gerçekten doğru iletişime geçiyor muyuz ya da iletişim kurduğumuzu mu sanıyoruz.
Gün boyu internette sörf yaparak, sosyal medyadan hakaretler yağdırarak….
Maalesef günümüzde iletişim kurduğumuzu sanıyoruz. Gerçekte enformasyon yapıp, internetteki bilgi kirliliği arasında kaybolup gidiyoruz.
Çünkü kaynak ve alıcı arasında geri bildirim genellikle yok. Daha da kötüsü karşımızdakinin acısını, üzüntüsünü, göz yaşını göremediğimiz, göz yaşına dokunup hissedemediğimiz için var gücümüzle bir birimizin canını acıtmaya yarasını deşmeye uğraşıyoruz.
Birbirimizi kasıtlı ya da kasıtsız üzüyoruz. Çünkü sosyal medyadan insanların gözyaşlarına ellerinizle dokunma şansınız yok. Üzüyor, üzülüyorsunuz…
Halbuki kendimiz için istemediğimizi başkaları içinde istemediğimizi söylerken haddimizi ve yetkimizi aşan davranışlar sergiliyoruz.
Artık insanlar yolda, işte birbirlerine ‘merhaba’ ‘günaydın’ demeyi bırakın bir tebessüm ve gülümsemeyi bile birbirlerinden esirger hale geldiler.
Unutmayın gülümseme bulaşıcıdır. Gülümsediğinizde karşınızdaki kişi kayıtsız kalamaz ve size karşılık verir.
Attığınız mesajlara bile sözüm ona meşguliyet bahanesiyle geri bildirimde bulunma nezaketini bile göstermedikleri halde işleri düştüğünde aramayı adet haline getirmiş durumda kimileri. Oysa 2 tik ya da mavi tik size her şeyi özetliyor, karşınızdaki kişinin size verdiği değeri önemi.
Doğru ve etkili iletişime geçemediğimiz için anlamayı da başaramıyoruz.
Doğru ve etkili iletişim sizi değişmeye zorlar ve birliktelikte birleştirici güçtür.
Peki neden bu kadar zordur? Kişilerarası dinamikler algılarımızı ve anlayışımızı önyargı ile etkiler.
Bu nedenle etkili bir iletişim kurmayı öğrenmeli ve geliştirmeliyiz.
Nasıl geliştirebiliriz?
Öncelikle açık ve dürüst olmalıyız.
Bize kaynaktan gelen mesaja alıcı olarak uygun bir kanaldan mutlaka geribildirim de bulunmalıyız. Kısaca ver ve al
Tahminlerinin geçerliliğini kontrol etmeliyiz.
Son olarak etkin dinlemeyi kullanmalıyız.
İletişim sözlü veya sözsüz olabilir.
İyi iletişim için
Söz: İçeriği kastediyoruz konuşma (%7),
Beden dili: (Sözsüz iletişim) Mimikler, vücudun duruşu, bakışlar, mesafeniz, v.s %55 ve
Ses: Tonlama, vurgu, telaffuz. (%38) birbirini tamamlar.
Unutmayın Vücut diliniz sizi ele veriyor.
Dil ile iletişimde, kişilerin “ne söyledikleri”, dil-ötesi iletişimde ise “nasıl söyledikleri” önemlidir.
Araştırmalar, insanların birbirlerine ne söylediklerinden çok, nasıl söylediklerine dikkat ettiklerini göstermektedir.
İlişkilerinizde doğal olun.
Doğal bir insan, kendisiyle kolayca ilişki kurulabilen ve kendinizi onun yanında gergin hissetmediğiniz insandır.
İnsanlar sizinle olunca kendilerini rahat hissetsinler.
Sıcak olun.
Soğuk, mesafeli ve tepkisini belli etmeyen bir insanın bir gruba girmesi kolay olmaz. Ona nasıl davranacağınızı, onun size nasıl tepki göstereceğini bilmediğiniz için daima uzak durmayı tercih edersiniz.
Kalabalık yalnızlara dönüşmeden, birlik, beraberliğimiz, aile ve toplumun huzuru, sağlığı için artık doğru ve etkili iletişim kullanmayı özellikle de birbirimize saygı duymayı öğrenmeliyiz.
Goethe’nin dediği gibi ‘Bir insana olduğu gibi davran, öyle kalacaktır. Bir insana olabileceği ve olması gerektiği gibi davran, öyle olacaktır.’
Sevgiyle kalın…
YORUMLAR